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実際の解決事例

【顧問契約・損害賠償請求対応】店舗内で利用客の転倒事故が発生した際に、直ちにご相談いただくことで、紛争が深刻化することなく示談が成立した事例

〇顧問先である相談者様から、「経営する店舗内で利用客がけがをしてしまい、そのけがが思わぬ重症になりそうである。店としての今後の対応方法や、最終的な示談金額等についてアドバイスをもらいたい。」という相談がありました。

〇相談を受け、事故の状況の聴き取りから、利用客への謝罪等に関する具体的なアドバイス、最終的な示談への話の進め方等について、定期的にアドバイスをさせていただきました。

古屋 文和

〇本件は、どのような業種でも起きてしまう可能性のある「利用客が事故を起こし、その結果、会社に対して損害賠償請求がなされた」という事例です。
〇本件では、私と会社担当者が適切な時期に数回の打ち合わせを行い、被害者対応について、細かいアドバイスをさせていただく形でサポートしました。最終的には、利用客との間でスムーズに示談金の金額について合意され、最終的には、私が代理人として交渉することもなく、解決することができました。

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